TROCA E DEVOLUÇÃO.
Todas as nossas peças são banhadas de ouro 18k e com verniz alemão, para maior durabilidade.
As nossas peças são enviadas ao cliente em perfeitas condições. Se caso ocorrer qualquer das hipóteses a baixo, recuse o recebimento e escreva o motivo no verso do DANFE.
*Embalagem aberta ou avariada.
*Produto avariado.
*Produto em desacordo com o pedido.
Conforme o código de defesa do consumidor, tem o prazo de 7 (SETE) dias a contar da data de entrega, para trocas e devoluções, onde o cliente deverá fazer sua reclamação através do nosso email ou pelo whatsap, a Brilho Autê terá 30 dias para analisar o produto e dar uma posição para o cliente.Comprovado o defeito de fabricação, poderá consertar o produto ou substituir por outro igual, se o produto já estiver fora de linha, será feito por outro produto diferente. O frete fica por conta do cliente.
NÃO será autorizada a troca, caso o defeito seja proveniente de MAU USO ou desgaste.
Produtos em promoção NÃO serão trocados em nenhum caso.
GARANTIA
Peças acobertadas pela garantia:
Para produtos que apresentam exclusivamente defeito de fabricação. No banho terá 90 dias.
As peças consideradas FORA da garantia são:
• Escurecidas por sujeira;
• Quebradas;
• Incompletas;
• Arranhadas;
• Arrebentadas;
• Amassadas;
• Avermelhadas;
• Com pedras opacas ou leitosas;
• Por mau uso;
• Peças de encaixe;
• Desgastadas por uso constante;
• Escurecimento de resina.
